香港资讯科技服务业概况

　　概览

　　香港资讯及通讯科技业的先进程度跻身世界前列。2015年11月，国际电信联盟发表每年一度的「全球ICT发展指数」，香港在亚洲排名第二，仅次于韩国，全球排名第九。

　　香港拥有先进的电讯基建，是本港资讯科技业发达的主要原因。以国际电话通话时间，以及电话线、流动电话和传真机的普及率而言，香港在亚洲名列前茅。香港亦设有亚洲最大的商用卫星地面收发站。

　　香港职业训练局于2014年4月进行的一项调查显示，全港有82,973人在资讯科技业担任主要职务，当中33.2%受雇于资讯科技产品及服务供应商，其余66.8%受雇于资讯科技用户机构。

　　香港不少资讯科技服务供应商都拥有技术实力，善于灵活变通，并且经常接触国际市场。他们向本地客户提供有效的解决方案之余，亦有能力在全球市场竞争。

　　业界数据

　　服务范围

　　香港的资讯及通讯科技基础设施完善，数码化准备程度和互联网接入在全球名列前茅。2015年11月，国际电信联盟发表每年一度的「全球ICT发展指数」，香港在亚洲排名第二，全球排名第九。亚洲经济体中，只有香港与韩国(全球排名第一)跻身全球前10名。根据世界经济论坛的2015年网络准备程度指数(Networked Readiness Index)，在参与资讯科技发展及获益程度方面，香港在亚洲排名第四，全球排名第14。香港有许多资讯及通讯科技专才，为各行各业的客户提供服务。

　　银行及金融业

　　香港金融业采用的电脑系统，其规模及先进程度在全球数一数二。香港证劵交易所的电子场外交易系统以及银行间的实时结算系统，均领先世界不少同类系统。技术创新不但带来新型的电子货币，更有助银行通过互联网及流动电话与客户建立新的关系。网上投资、证券及银行服务也日趋普及。

　　为配合与日俱增的网上金融交易，香港交易及结算所于2011年12月把交易系统升级至AMS/3.8，并于2012年推出「香港交易所领航星技术」(HKEx Orion)计划，以改善其核心交易平台，提供更丰富的价格资料，执行交易更快捷。2016年4月，香港交易所推出前端监控风险管理系统 (PTRM)，协助衍生产品市场参与者提升前端监控。系统可以加强对香港交易所旗下结算所的保障，配合再进一步的市场互联互通计划。

　　船务、货运及物流业

　　不少船务及货运代理公司已经使用电子资料联通(EDI)及以互联网为基础的网络，与同业及贸易商互传资讯及文件。贸易商可以在网上追踪货物的流程。仓储、运输、货柜管理及其他供应链相关活动，亦已采用全球定位系统(GPS)等先进科技。无线射频识别(RFID)为仓储及供应链管理带来便利。香港国际机场使用RFID处理空运货物，是这种技术的最大用户之一。

　　贸易

　　所有进出口付运均涉及政府文件处理。「贸易通」提供电子平台，处理各种手续，如产地来源证和报关申请等，这些文件资料可供有关政府部门及供应链上的业者共用。「贸易通」同时提供一系列的增值交易管理服务，包括讯息查询、配对及核实，讯息认证及保安，电子账单及付款，讯息存档及检阅纪录等。「贸易通」建立了一个客户资料库，储存逾54,000家公司的资料。

　　运输业

　　八达通卡有限公司由香港各大主要运输营运商组成，于1997年开发及推出使用无线射频识别技术的八达通卡，是全球第二个非接触式智能卡系统。这个微型交易及结算系统除用于缴付交通费外，亦用于小额零售付款。八达通卡有限公司表示，现时有超过2,000万张八达通卡在市面流通，大约是全港人口的3倍。

　　批发及零售业

　　不少零售店已安装电子条码和销售点(POS)系统，作存货管理及销售分析之用。一些连锁店已经把POS系统与供应商联系起来，以便交换采购订单及发票。有些公司更应用数据采集技术，分析POS系统收集得来的庞大资讯，为管理及市场推广决策提供依据。

　　制造业

　　制造商现正致力推行订货、生产管理、销售及分销系统自动化，制造业亦广泛应用电脑辅助设计/制造(CAD/CAM)系统。资讯科技的应用，与生产工程配合，有助改善操作流程。资讯交流日趋方便，推动了离散制造(discrete manufacturing)或数码制造的发展，大大增加生产过程的弹性，也提高了客户在产品设计、工程、装配及生产的参与程度。

　　平面设计及多媒体

　　香港有许多出色的设计及多媒体人才，电脑绘图在各行各业广泛应用。电脑合成影像在电子游戏、广告、电影制作及网页设计中十分普遍。

　　服务提供者

　　根据职业训练局2014年人力调查报告，全港有82,973人于资讯科技业担任主要职务。资讯科技产品及服务供应商是业界最大的雇主，雇用33.2%的资讯科技人员，其次是零售批发及出入口贸易、饮食业及酒店业(20.0%)；金融、保险、房地产及商业服务业(18.3%)；社区、社会及个人服务业(11.7%)。

　　资讯科技服务可大致分为硬件服务和软件服务：

　　硬件服务供应商

　　大部分硬件服务供应商都是大型国际电脑公司的分销商，一些规模最大的供应商更同时提供软件开发及顾问服务。

　　软件服务供应商

　　香港的软件服务供应商可大致归纳为以下类别：

　　增值转售商

　　特定软件开发商/软件公司

　　系统及网络整合商

　　电子数据处理部门

　　资讯系统顾问

　　同时设计操作系统的硬件生产商

　　出口

1) 软件分销商

　　香港的软件经销商不论在规模、经营范围与成熟程度方面都在不断增长。很多以往由电脑供应商提供的服务，现在都由经销商负责。一些专用软件公司更通过本地经销商进军海外市场。

　　2) 软件开发商

　　不少软件公司均承接香港公司的软件开发项目。这些香港公司在海外拓展业务，并在海外办事处安装与香港总部一样的电脑系统。香港软件公司也会向亚洲其他国家输出服务，如设计网站及为电子交易开发安全软件。

　　业界发展及市场前景

　　香港是国际商业中心，资讯科技业的发展对巩固本港的地位非常重要，也为多个行业提供创新成果。例子包括公共交通方面的八达通卡、机场管理系统、货柜码头采用的现代港口管理系统、金融界的网上及无线理财系统，以及政府部门使用的智能身份系统等。另一方面，香港对优质金融及商业服务需求殷切，为本地资讯科技企业造就有利的发展环境。

　　基建方面，香港的数码港是一个由政府及私营机构共同发展的高科技多媒体中心，造价130亿港元。数码港亦向资讯科技业提供多方面支援，包括培训、筹办商业配对活动及提供财政支援，以培育资讯及通讯科技界的企业和企业家。截至2015年3月，进驻数码港的公司已筹集了逾3亿港元。截至2015年底，数码港透过培育计划扶植了295家科技公司。

　　金融方面，于1999年成立的创业板市场，为香港的资讯科技公司提供了集资场所。截至2016年4月，在创业板挂牌的公司有231家，总市值超过2,670亿港元。创业板也是个便利的套现离场平台，有助吸引创业投资者考虑注资本地初创软件公司。

　　香港政府成立的创新科技基金，为资讯科技业提供另一个资金来源。截至2016年3月底，基金审批了5,088个项目的资助申请，涉及金额合共110亿港元。

　　2015年，香港在亚太资讯及通讯科技大奖取得卓越成绩，获得1个大奖及9个优异奖。亚太资讯及通讯科技大奖是一项国际性比赛，旨在推动资讯及通讯科技创新，并提供机会协助资讯科技创新者及投资者互相配对，促进技术转让及应用。参赛者来自亚太区14个经济体，包括澳洲及新加坡。

　　香港资讯科技业得到国际认同，港商应继续善用这项优势，以香港为平台，把新技术转化为商业产品并输出国际市场。成功个案包括：

　　八达通智库有限公司为八达通卡有限公司附属公司，凭着对智能卡系统运作的专业知识，向多个国家如荷兰、阿联酋及新西兰提供顾问服务。

　　长者安居协会是香港一家社会企业，专为长者及有需要人士提供24小时的紧急唿援服务，并凭藉这方面的经验知识，向上海、广州、深圳及澳门提供顾问服务。

　　内地与香港更紧密经贸关系安排(CEPA)

　　CEPA《补充协议》允许香港服务提供者按照内地有关法规、规章的规定申请计算机信息系统集成资质认证。在CEPA《补充协议三》下，香港服务提供者申请内地计算机信息系统集成资质，按照下列条件进行评定：

　　不考核职称要求，但应考核相关学历及从业经历；

　　系统集成的业绩包括在内地和香港从事的项目；

　　申请三级资质的企业，从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于40人，其中大学本科以上学历人员所占比例不低于80%。在CEPA《补充协议》下，香港居民可以参加计算机技术及软件方面的专业技术人员资格考试，通过考试的香港资讯科技专业人员，可以在内地提供与系统集成有关的服务。

　　经国家人力资源和社会保障部以及工业和信息化部批准，全国计算机技术及软件专业技术考试中心已于香港设立。非牟利的香港京港学术交流中心负责办理内地专业资格考试的报名事宜，以及向考生提供考试咨询服务。

　　大型资讯科技项目的高层次项目管理通常需要系统集成服务，而取得所需资格的香港资讯科技专业人士可参与这些项目。此外，持有计算机信息系统集成资质认证的香港服务提供者获准为中国内地公司计划、设计以及发展电脑应用系统。简言之，CEPA下的内地市场开放措施将可令香港资讯科技公司和专业人士受惠。

　　香港与内地每年签署CEPA补充协议，累计已有10份，目的是持续扩大市场开放措施，进一步便利香港服务提供者。2014年，双方在CEPA框架下签署一份子协议，即《关于内地在广东与香港基本实现服务贸易自由化的协议》(《广东协议》)，率先在广东对香港基本实现服务贸易自由化。2015年12月，双方再签署《服务贸易协议》，把2014年《广东协议》的服务贸易自由化地域范围扩展至内地全境。有别于补充协议以正面清单列出开放措施的做法，这两项最新的CEPA协议采用正面和负面清单的混合模式，为香港业者提供优惠准入。

　　《服务贸易协议》涵盖和归纳CEPA和其所有补充协议以及《广东协议》内有关服务贸易开放的承诺，自2016年6月起实施。香港服务提供者在广东提供计算机及相关服务，[1] 例如与计算机硬件安装有关的咨询服务、软件执行服务以及数据处理服务，可享有国民待遇。关于信息技术服务的优惠准入详情，请参见此网站。

　　截至2016年4月底，共有21家香港电脑及资讯科技相关服务供应商根据CEPA获发香港服务提供者证明书。

　　[1]  网络运营服务和增值电信业务除外。